Dans la trilogie avant/pendant/après, toutes les composantes sont essentielles. Jambette se fait un devoir et un honneur de considérer qu’un module de jeu d’extérieur pour enfants est une installation vivante, dont il faut prendre soin. Comment? En étant présents et prêts à intervenir à tout moment, et plus encore en allant au-devant des événements. Cette présence continue et préventive est à la fois notre vision et notre définition du service après-vente.

La livraison et l’installation des modules de jeu sont la responsabilité d’une équipe experte dont le rôle est de contrôler l’ensemble du processus, pour que tout se déroule en parfaite conformité avec l’entente établie.

Plus spécifiquement, son rôle est le suivant :

• communiquer avec vous pour planifier la livraison des produits,
• s’assurer de la traçabilité des produits lors de leur livraison,
• synchroniser l’installation,
• coordonner l’intervention des sous-traitants, au besoin,
• proposer un service d’entretien préventif (Sentinelle),
• assurer une assistance constante à la suite de l’achat.